Le syndrome de Diogène associe une accumulation compulsive d'objets et de déchets à une négligence de l'hygiène personnelle et du logement, souvent accompagnée d'un déni de la situation et d'un isolement social. Ce n'est pas une question de propreté : c'est un trouble qui demande autant de tact que de technique.
Les risques sanitaires sont réels et progressifs. L'accumulation de déchets organiques attire cafards, souris et rats, qui se propagent ensuite aux logements voisins par les gaines techniques. L'humidité stagnante développe moisissures et champignons. S'y ajoutent les risques infectieux liés aux fluides biologiques, la dégradation de l'air intérieur, et un risque incendie majoré par l'encombrement des issues.
La remise en état suit un processus établi. Nous commençons par un débarras progressif, jamais brutal, avec tri des affaires personnelles : papiers, photos, objets de valeur sentimentale sont mis de côté et restitués. Vient ensuite le nettoyage en profondeur de toutes les surfaces, sols, murs, sanitaires et cuisine, puis la désinfection par pulvérisation de produits virucides et bactéricides homologués.
Le traitement des odeurs constitue une étape à part entière : générateur d'ozone ou nébulisation d'un désodorisant rémanent, qui neutralisent les molécules odorantes au lieu de les masquer. Si des nuisibles sont présents — c'est très fréquent —, un traitement anti-nuisibles complet est intégré au chantier, avec contrôle de suivi.
Notre engagement porte autant sur la manière que sur le résultat. Véhicules sans signe distinctif, équipe réduite, horaires convenus, aucun commentaire dans l'immeuble : la personne concernée doit être respectée, pas exposée. L'intervention peut être commandée par la personne elle-même, sa famille, un syndic, un propriétaire bailleur ou les services sociaux, et donne lieu à une attestation d'intervention.
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